politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez Boreal Studio (« nous », « notre » ou « nos »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web borealstudio.shop et effectuez des achats dans notre boutique.

En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques relatives aux données décrites dans la présente politique.

📋 Informations que nous recueillons

Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone
  • Informations de facturation : adresse de facturation, informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Shopify Payments)
  • Informations relatives à la livraison : Adresse de livraison (pour les produits physiques)
  • Informations sur la commande : Produits achetés, historique des commandes, préférences
  • Contenu personnalisé : Photos que vous téléchargez pour la création de portraits personnalisés
  • Communication : Messages que vous nous envoyez par courriel ou via les formulaires de contact

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations :

  • Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, liens cliqués
  • Cookies : petits fichiers de données stockés sur votre appareil (voir la section Cookies ci-dessous).

🎯 Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

  • Traitement des commandes : Répondre à vos commandes de portraits personnalisés et livrer les produits numériques/physiques
  • Communication : Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'expédition et répondre aux demandes de renseignements.
  • Améliorer le service : Comprendre comment les clients utilisent notre site et améliorer nos produits
  • Marketing : Envoi d'e-mails promotionnels concernant les nouveaux produits ou les offres spéciales (avec votre consentement).
  • Conformité légale : Respecter les lois et réglementations applicables
  • Prévention de la fraude : Détecter et prévenir les transactions frauduleuses

🔒 Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles :

  • Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données
  • Serveurs sécurisés et traitement des paiements via Shopify
  • L'accès aux renseignements personnels est limité au personnel autorisé uniquement.
  • Audits de sécurité et mises à jour régulières

Important : Aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

🤝 Partagez vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services :

  • Shopify : Notre fournisseur de plateforme de commerce électronique
  • Plateformes de paiement : pour traiter vos paiements en toute sécurité
  • Partenaires d'impression à la demande : pour les produits physiques (tasses, sweats à capuche), ils reçoivent uniquement les informations d'expédition nécessaires.
  • Fournisseurs de services de messagerie : pour l’envoi de confirmations de commande et d’e-mails marketing (si vous y consentez).

Exigences légales :

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos droits et notre sécurité l'exigent.

🍪 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Mémoriser vos préférences et paramètres
  • Comprenez comment vous utilisez notre site web
  • Améliorez votre expérience de navigation
  • Analyser le trafic et les performances du site web

Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site web
  • Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
  • Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes

Gestion des cookies : Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

📧 Communication marketing

Avec votre consentement, nous pourrons vous envoyer :

  • Courriels promotionnels concernant les nouveaux produits
  • Offres spéciales et réductions
  • Mises à jour de la newsletter

Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en :

  • Cliquer sur le lien « se désabonner » dans n’importe quel e-mail
  • Vous pouvez nous contacter à l'adresse borealstudio.art@gmail.com

Remarque : Vous continuerez à recevoir des courriels transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d'expédition) même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing.

📸 Vos photos et votre contenu personnalisé

Lorsque vous téléchargez des photos pour la création d'un portrait personnalisé :

  • Nous utilisons vos photos UNIQUEMENT pour créer votre portrait personnalisé
  • Les photos sont stockées en toute sécurité et supprimées une fois la commande finalisée (généralement 30 jours).
  • Nous n'utilisons vos photos à aucune autre fin sans votre autorisation explicite.
  • Nous ne partageons PAS vos photos avec des tiers (à l'exception de nos artistes qui créent votre portrait).

🇪🇺 Vos droits (RGPD - Union européenne)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Demandez une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles
  • Droit à la restriction : Limitez la manière dont nous utilisons vos données
  • Droit à la portabilité des données : Recevez vos données dans un format portable
  • Droit d’opposition : Opposez-vous au traitement de vos données
  • Droit de retirer son consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse borealstudio.art@gmail.com

🌍 Transferts internationaux de données

Vos renseignements peuvent être transférés et traités au Canada ou dans d’autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient mises en place pour protéger vos données conformément à la présente politique de confidentialité.

👶 Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

🔗 Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

📝 Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique
  • Respectez vos obligations légales.
  • Régler les litiges et faire respecter les accords

Durées de conservation typiques :

  • Informations relatives à la commande : 7 ans (à des fins fiscales et légales)
  • Photos téléchargées : 30 jours après la finalisation de la commande
  • Données marketing : jusqu’à votre désabonnement ou votre demande de suppression

🔄 Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page, accompagnées d'une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

Les changements importants seront communiqués par courriel ou par un avis bien visible sur notre site Web.

📧 Contactez-nous

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Courriel : borealstudio.art@gmail.com
Délai de réponse : sous 48 heures

Nous prenons votre vie privée au sérieux et répondrons rapidement à toutes les demandes légitimes.

🇨🇦 Lois canadiennes sur la protection de la vie privée

Nous respectons les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

La présente politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée ci-dessus et s'applique à toutes les informations collectées par Boreal Studio.